L’arnaque des chatbots et de l’IA

Et bien oui, comme dans tous les domaines il y a des charlatans. Même si cette technologie est relativement nouvelle, beaucoup de gens en profite pour soit gonfler leurs offres ou simplement vendre un rêve puisqu’ils utilisent le mot ”intelligence artificielle”.

Pour beaucoup de ces experts, l’intelligence artificielle est un terme très vague. Beaucoup de consultants proclament que, «s’il y a des règles dans le code, c’est déjà de l’intelligence artificielle». Wow. Ce fameux code est simplement un algorithmique classique et du code. Oui, ce code peut être très bien évolué et avancé, mais cela n’a rien à voir avec l’IA. Pour vous mettre en contexte, si vous ouvrez la porte de votre frigo, est-ce que la lumière s’allume ? Une commande = une action, c’est simple !

Une bêtise artificielle qui tient en fait de la bêtise bien humaine.

Malheureusement 80% des chatbots qui sont vendus présentement ne sont pas équipés réellement de l’IA. Cependant, je ne suis pas contre le fait d’offrir des solutions de chatbots avec un semblant d’IA. En fait, il arrive parfois qu’il soit nécessaire de ne pas inclure l’IA. Par exemple, dans le cas d’un courtier immobilier qui aimerait seulement avoir un assistant virtuel avec lequel il redirige son trafic de ces campagnes Facebook/Instagram. L’IA pourrait avoir un effet pervers sur ce dernier car nous ne souhaitons pas que l’utilisateur discute avec l’assistant. Nous souhaitons seulement qui tombe dans le sale funnel et collecter des informations.

Il existe plusieurs plateforme très conviviales qui vous permet effectivement de créer un chatbot en quelques clics. Même ces plateformes proclame avoir de l’IA, mais c’est totalement faux. Encore une fois, ce n’est qu’un moteur de règle qui permet au chatbot d’associer des mots avec des commandes. C’est un peu à cause de ces plateformes justement que la commercialisation mensongère des chatbots ont commencé. Je ne suis pas contre ces plateformes, nous-même chez BotHero nous les utilisons tous les jours ! Cependant, nous intégrons de la ”vraie” intelligence artificielle 😉

Mot de la fin

Je voulais vous partager rapidement cet avertissement, car le phénomène des chatbots est très présent. Beaucoup d’agences web se transformerons rapidement en agence de chatbots et tentera de vous vendre un chatbot intelligent… sans IA!